রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

777vega আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য কাজ করে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করা পেমেন্ট তথ্য থেকে শুরু করে…

সংগ্রহ ও ব্যবহার স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধাস্থানীয় আইন মেনে চলা
777vega আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন, অথবা চাইলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন — প্রক্রিয়া সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে শেষ হয়। লাইভ চ্যাটে আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ বিষয়ে গাইড করবে এবং নিশ্চিত করবে যে আপনার অনুরোধ দ্রুত হ্যান্ডেল হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট সেকশনে চ্যাট আইকন খুলে সরাসরি টিমের সাথে কথা বলুন — ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন সব কিছুই চ্যাটে দ্রুত সমাধান হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কপি চাইলে বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন থাকলে ইমেইল হলো নিরাপদ পথ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর সেটিংস পেজে যান এবং কমিউনিকেশন পছন্দ, লগইন নোটিফিকেশন ও মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করুন — সবকিছু আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ সেই ডেটা পড়তে না পারে। অ্যাকাউন্ট লগইনে দুই-স্তরের যাচাইকরণ চালু করলে আপনার ফোনে OTP কোড পাঠানো হয় প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে। আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট লগ ধরে রাখি আইনি প্রয়োজন এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য, তবে সেই রেকর্ড অভ্যন্তরীণভাবে সংরক্ষিত এবং শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য সরাসরি প্রদানকারীর সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় পাঠানো হয় — আমরা আপনার ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট ডেটা আমাদের সার্ভারে খোলা আকারে থাকে না।

লগইন নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আমরা OTP কোড পাঠাই — এটা নিশ্চিত করে যে আপনার মোবাইল নম্বর ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ আমরা রাখি যাতে বিতর্ক সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সহজ হয় — তবে সেই রেকর্ড কেবল অনুমোদিত সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস করে এবং বাইরের পক্ষ দেখতে পায় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য কপি ডাউনলোড করুন, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করুন বা পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ পাঠান — প্রতিটি ধাপ আপনার হাতে থাকে এবং সাপোর্ট চ্যাট সবসময় সাহায্যের জন্য খোলা।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার কীভাবে ব্যবহার করবেন তা এই অংশে জানুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য নিই লগইন ও যাচাইকরণের জন্য। পেমেন্ট লেনদেনে bKash, Nagad বা Rocket আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, তবে পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ — bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পাঠানো হয়। আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের সার্ভারে থাকে না এবং পেমেন্ট ডেটা সরাসরি প্রদানকারীর কাছে যায়, খোলা আকারে আমরা রাখি না।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য কপি ডাউনলোডের অনুরোধ পাঠান। সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ডের ফাইল পাঠিয়ে দিই।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন চালু রাখি এবং সাইট পছন্দ মনে রাখি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

না — আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা অন্য কারো কাছে বিক্রি করি না। ডেটা শেয়ারিং সীমিত থাকে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পর্যন্ত, শুধু লেনদেন ও সেশন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।